Координатор учебного процесса
вакансия от 09.06.2026Зарплата от 80000 руб
Работодатель: ООО "ИЗДАТЕЛЬСТВО "НАЦИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Чем вам предстоит заниматься (обязанности): Сопровождение и контроль прогресса: Онбординг: приветствие новых учеников, ввод на платформу (LMS), знакомство с правилами обучения. Мониторинг посещаемости: ежедневный контроль присутствия учеников на занятиях и активности на платформе. Реактивация спящих: оперативный обзвон и переписка с учениками, которые пропускают занятия или отстают от графика (выяснение причин, помощь в возвращении в учебный ритм). Организационная поддержка: информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, рассылка напоминаний. Техническая поддержка и автоматизация: Настройка CRM: проектирование и внедрение воронок сопровождения внутри CRM (автоматические задачи на касание, триггерные сообщения при потере активности). Технический онбординг: помощь новым ученикам в освоении личного кабинета, образовательной платформы и сторонних сервисов. Первая линия помощи: оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий). Обратная связь и качество: Сбор аналитики: проведение регулярных опросов (NPS, CSI) на старте и после модулей или вебинаров. Апсейлы: теплое предложение следующих модулей/программ тем, у кого близко к финалу. Интервьюирование: проведение глубинных интервью (CustDev) с отсеявшимися или недовольными учениками для выявления точек роста курса. Взаимодействие с методистами: передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов.
Чем вам предстоит заниматься (обязанности): Сопровождение и контроль прогресса: Онбординг: приветствие новых учеников, ввод на платформу (LMS), знакомство с правилами обучения. Мониторинг посещаемости: ежедневный контроль присутствия учеников на занятиях и активности на платформе. Реактивация спящих: оперативный обзвон и переписка с учениками, которые пропускают занятия или отстают от графика (выяснение причин, помощь в возвращении в учебный ритм). Организационная поддержка: информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, рассылка напоминаний. Техническая поддержка и автоматизация: Настройка CRM: проектирование и внедрение воронок сопровождения внутри CRM (автоматические задачи на касание, триггерные сообщения при потере активности). Технический онбординг: помощь новым ученикам в освоении личного кабинета, образовательной платформы и сторонних сервисов. Первая линия помощи: оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий). Обратная связь и качество: Сбор аналитики: проведение регулярных опросов (NPS, CSI) на старте и после модулей или вебинаров. Апсейлы: теплое предложение следующих модулей/программ тем, у кого близко к финалу. Интервьюирование: проведение глубинных интервью (CustDev) с отсеявшимися или недовольными учениками для выявления точек роста курса. Взаимодействие с методистами: передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
г Москва, Россолимо улица, дом: 17;корпус: СТР.1;
г Москва, Россолимо улица, дом: 17;корпус: СТР.1;