Технический аккаунт-менеджер (GigaAgentBuilder B2Bank)

Должностные обязанности
В команду GigaAgentBuilder B2Bank требуется Технический аккаунт-менеджер. Мы продуктовая команда полного цикла, начиная с идеи, подготовки системного анализа, далее разработка и тестирование и вывод продукта в промышленную эксплуатацию по процессам Банка. Развиваем low-code платформу для разработки ИИ-агентов, реализованную на базе популярных open source решений. Сопровождаем клиента от процесса получения доступа к платформе до реализации своего агента и консультируем по работе продукта. Все наши технологии нуждаются в аккаунтинге – помощи нашим внутренним клиентам в понимании сути продуктов, способах их применения, онбординге и пресейле. Важнейшими аспектами вашей работы станут построение доверительных отношений с заказчиками, управление сроками доработок, фиксации багов и оценкой качества работ. Обязанности Консультационная и технологическая поддержка бизнес-команд: консультации по работе платформы, процессам получения доступов и публикации агентов Техническая поддержка по вопросам работы платформы, разбор возникающих ошибок / сложностей Оптимизация процессов: внедрение улучшений в процессы технической поддержки, формирование базы знаний, разработка пользовательской документации и консультирования клиентов Работа с обратной связью: сбор и обработка отзывов пользователей для дальнейшего улучшения функционала платформы Участие и проведение обучающих воркшопов и демо для бизнес-команд Решать технологические, продуктовые, организационные и административные вопросы совместно с другими службами Банка Готовить необходимую проектную документацию, вести отчёты и составлять планы развития Участвовать в разработке и согласовании бизнес и системных требований на доработки систем Требования Знакомство c технологиями Machine Learning, NLP, Виртуальные Ассистенты, ASR / TTS, LLM Понимание принципов работы с промптами (few shot, zero shot, step-by-step) Понимание, что такое API и формат Json Опыт управления ИТ-проектами по направлениям: разработки, внедрения продуктов, автоматизации процессов будет плюсом Системное мышление и навыки выявления потребностей клиентов Умение работать с обратной связью Навыки презентации: умение ясно и структурированно представлять информацию на встречах и презентациях Будет плюсом: Знание языков программирования (Python, JavaScript) Опыт построения собственных решений на базе LLM Опыт работы системным аналитиком Опыт работы в продуктовом маркетинге Опыт работы в технической поддержке Опыт публичных выступлений Условия Работа над ключевым проектом компании в области AI Корпоративный спортзал и зоны отдыха Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Комфортный современный офис м. Кутузовская, возможность гибридного формата работы

Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется

Адрес места работы
г Москва