Специалист технической поддержки
вакансия от 04.07.2025Зарплата от 60000 руб
Работодатель: ООО "ЭЛЕКТРОРЕШЕНИЯ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Режим гибкого рабочего времени
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Консультирование клиентов по техническим характеристикам, совместимости и особенностям продукции. Эскалация сложных кейсов на уровень руководителя или продукт-менеджера. Составление отчетов по обработанным запросам и выявленным проблемам. Ведение журналов обращений для анализа повторяющихся инцидентов. Участие в кросс-функциональных совещаниях и обмен опытом с коллегами. Соблюдение регламентов работы и SLA по срокам ответа клиентам. Актуализация информации в CRM и других внутренних системах.
Консультирование клиентов по техническим характеристикам, совместимости и особенностям продукции. Эскалация сложных кейсов на уровень руководителя или продукт-менеджера. Составление отчетов по обработанным запросам и выявленным проблемам. Ведение журналов обращений для анализа повторяющихся инцидентов. Участие в кросс-функциональных совещаниях и обмен опытом с коллегами. Соблюдение регламентов работы и SLA по срокам ответа клиентам. Актуализация информации в CRM и других внутренних системах.
Требования к кандидату
Социально незащищенные категории: Выпускники образовательных организаций
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Социально незащищенные категории: Выпускники образовательных организаций
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
г Москва, Отрадная улица, дом: Д. 2Б;корпус: СТР. 9;офис/квартира: ЭТАЖ 5;
г Москва, Отрадная улица, дом: Д. 2Б;корпус: СТР. 9;офис/квартира: ЭТАЖ 5;