Владелец продукта в команду по развитию контактного центра (Управление Контактный центр)
вакансия от 07.09.2023Зарплата договорная
Работодатель: Банк ВТБ
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
управление жизненным циклом продукта; разработка стратегии продвижения продукта; регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития; улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом; работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов; организация работы кросс-функциональной agile-команды; анализ обратной связи от клиента по продукту и планирование улучшений; презентация продукта в ходе Демо-сессий; участие в тестировании продукта; определение критериев эффективности продуктовых доработок; контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе; управление ожиданиями стейкхолдеров.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
г Москва, Москва, Пресненская набережная, 10с1
г Москва, Москва, Пресненская набережная, 10с1
