Менеджер медицинского контактного центра

Предлагаем:

• График работы: 2/2 пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс с 9:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.
• Оплата: оклад 5000 рублей на руки за смену + kpi, выплаты без задержек 2 раза в месяц.
• Предусмотрено обучение по работе в СRМ, продукту и услугам.
• Место работы: г. Москва, ул. Большая Академическая, 79, к. 3 (м. Лихоборы)

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать теплые звонки.
• Бронировать время приема врачей, при необходимости вносить корректировки расписания.
• Осуществлять исходящие звонки пациентам для подтверждения даты и времени посещения врачей.
• Информировать пациентов о дополнительных предложениях и услугах.
• Проводить опросы и сбор мнений, осуществлять обратную связь с пациентами.
• Вести статистику и аналитическую отчетность в рамках проекта.
• Выполнять регламент компании, а также поручения непосредственного руководителя в рамках работы проекта.

Обязательные требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года (желательно в медицинских проектах).
• Опыт продаж по телефону.
• Грамотная речь, этика делового общения.
• Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.
• Желание работать «вдолгую» в стабильной компании.