Специалист сопровождения исполнителей (удаленно)

Должностные обязанности
Qlean- Крупнейший сервис в России по уборке квартир, домов и офисов.
В данный момент мы находимся в поиске специалиста сопровождения исполнителей. Основная задача нашей службы поддержки — помогать пользователям и быть проактивными: мы не просто отвечаем на вопросы, но подробно объясняем, учим, предлагаем альтернативы, ищем решение и всегда находим.


Что нужно делать:

• Общаться с нашими текущими или будущими исполнителями по телефону и в чатах: исходящие и входящие звонки, переписки;


• Хорошо знать продукт — мы тестируем много нового каждый день и становимся лучше;


• Решать сложные и интересные ситуации;


• Работать с телефонией Mango, с запросами в Fstrk, внутренней CRM- системой, корпоративными мессенджером и базой знаний.

Чего мы ждем от тебя:

• Ты уже работал в службе поддержки или на похожей должности минимум пол года;


• Умеешь чётко выражать мысли и писать без ошибок;


• Быстро учишься и с позитивом воспринимаешь перемены;


• Готов решать интересные и нестандартные задачи.

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2 с 10-22;


• Оформление по ТК;


• Фиксированный оклад + премия;


• Формат работы: удаленный!


• Команда классных ребят в отделе, которые готовы помочь с любыми трудностями.

 

Требования к кандидату
Образование: Среднее
Опыт работы: 2 лет

Адрес места работы
г Москва, г Москва, метро Выхино